แก้ปัญหาตามอาการ

ลงทะเบียน TH-AI Passport ไม่ได้ แก้อย่างไร

เช็กลิสต์แก้ปัญหาสมัคร TH-AI Passport ไม่สำเร็จ เข้าไม่ได้ ยืนยันตัวตนค้าง ThaID ช้า และวิธีติดต่อศูนย์ช่วยเหลือทางการ

เริ่มจากดูว่าค้างที่ขั้นตอนไหน อย่ากดสมัครซ้ำหลายครั้ง และอย่าเปลี่ยนบัญชีอีเมลกลางทาง ปัญหาส่วนใหญ่ควรแยกเป็นเบราว์เซอร์ บัญชี หรือการยืนยันตัวตน

เปิดหน้าสมัครไม่ได้

  1. ตรวจว่า URL เริ่มด้วย https://de.aipass.net/
  2. ปิด Incognito หรือ Private Window แล้วเปิดแท็บปกติ
  3. ลอง Chrome, Safari, Edge หรือเบราว์เซอร์หลักเวอร์ชันล่าสุด
  4. เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นอินเทอร์เน็ตมือถือ หรือกลับกัน หากหน้าโหลดไม่ครบ
  5. หยุด VPN หรือส่วนขยายบล็อกสคริปต์ชั่วคราวเฉพาะเมื่อคุณเข้าโดเมนทางการแล้ว

หากหน้าทางการแสดงประกาศปิดปรับปรุง ให้ยึดเวลาที่หน้าโครงการแจ้ง ไม่ควรใช้เว็บสำรองที่อ้างว่าสมัครแทนได้

เข้าสู่ระบบแล้ววนกลับหน้าเดิม

ตรวจว่าคุณเลือกผู้ให้บริการเดิมที่ใช้ครั้งแรก เช่น สมัครด้วย Google ก็ควรกลับเข้าด้วย Google บัญชีเดิม การเลือก Apple หรือ Microsoft ในครั้งถัดไปอาจทำให้ระบบมองเป็นบัญชีคนละชุด

  • ออกจากบัญชีอีเมลอื่นที่ไม่ต้องการใช้ก่อนเริ่มใหม่
  • อนุญาตคุกกี้ที่จำเป็นบนหน้า de.aipass.net
  • อย่าล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ระหว่างขั้นตอนยืนยันตัวตน
  • ดูอีเมลว่ามีข้อความแจ้งสถานะหรือไม่ก่อนสร้างบัญชีใหม่

ThaID ช้า ยืนยันตัวตนค้าง

วันที่ 19 สิงหาคม 2569 มีรายงานว่าฝั่ง ThaID สะดุดบางช่วงจากผู้ใช้จำนวนมาก ขณะที่ทางรัฐยังใช้งานได้ หากระบบให้เลือกช่องทางใหม่ คุณอาจลองทางรัฐแทน

  1. เปิดแอปทางรัฐหรือ ThaID ให้เข้าใช้งานได้ก่อน
  2. กลับไปหน้า TH-AI Passport และเลือกช่องทางที่ต้องการ
  3. ทำขั้นตอนในแอปจนระบบบอกให้กลับเบราว์เซอร์
  4. รอผลบนหน้าเว็บ อย่ากดปุ่มย้อนกลับซ้ำระหว่างระบบประมวลผล
คำแนะนำนี้มีเวลาอ้างอิง

สถานะ ThaID อาจกลับมาปกติแล้ว ข้อความบนเว็บไซต์และแอปทางการในเวลาที่คุณสมัครสำคัญกว่ารายงานปัญหาวันแรก

ไม่แน่ใจว่าสมัครสำเร็จหรือยัง

เข้า de.aipass.net ด้วยผู้ให้บริการบัญชีเดิม แล้วดูสถานะในบัญชีของคุณ ตรวจอีเมล รวมถึงกล่องสแปม หากระบบแสดงว่ายืนยันตัวตนแล้ว ไม่จำเป็นต้องสมัครซ้ำเพียงเพราะยังไม่เห็นเครื่องมือ AI

แพลตฟอร์ม AiPASS มีกำหนดเปิดใช้งานวันที่ 31 สิงหาคม 2569 เวลา 09:00 น. ก่อนถึงเวลานั้น บัญชีที่สมัครสำเร็จอาจยังไม่แสดงโมเดลหรือระบบเรียนครบถ้วน

ยังแก้ไม่ได้ ติดต่อที่ไหน

Call Center ทางการ 24 ชั่วโมง02-021-0300
อีเมลโครงการaipass@bde.go.th

แจ้งอาการ ขั้นตอนที่ค้าง เวลา และรุ่นอุปกรณ์โดยไม่ส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลบัตรประชาชนในอีเมลที่ไม่จำเป็น

แหล่งข้อมูลของหน้านี้

เราเชื่อมไปยังต้นทางเพื่อให้คุณตรวจรายละเอียดและการเปลี่ยนแปลงล่าสุดได้เอง